Поражают своей наглостью "кирбочи”, для начала упорно в течение недели названивают для того, что бы рассказать об аппарате который творит чудеса, потом навешивают на "дорогих” хозяев дома лапшу на уши, (мол, пылесос моющий, всасывает сапрофитов, клещей, двигатель у этого аппарата от Харлей Девидсон). Таким образом, "кирби парни” благополучно войдя в доверие, оставляют вам это "чудо” техники KIRBY.
А опомнившись, хозяева начинают обивать пороги судебных инстанций. В основном претензии людей заключаются в шуме, превышение веса, многие понесли ущерб в виде вреда имуществу потребителя, пылесос вырывает ворс из ковриков, у некоторых мигрень, головная боль (ещё бы), идет вред здоровью и в конце концов сама стоимость удивляет -130 тысяч, за это кие деньги можно и машинку на четырех колесах приобрести.
На данный момент по сведениям территориальных органов Роспотребнадзора в ходе проведения мероприятий по контролю в отношении продавца пылесоса марки KIRBY в 70% случаях факты нарушения прав потребителей действительно подтверждаются, что служит основанием для привлечения к административной ответственности как должностных, так и юридических лиц в соответствии с КоАП РФ.
Наряду с этим в целях обеспечения защиты прав потребителей в судах Управления Роспотребнадзора в субъектах РФ согласно ч.1 ст.47 ГПК РФ до принятия решения судом первой инстанции вступают в дело как по своей инициативе так по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу.
В качестве примеров приводим выдержки отдельных обращений граждан:
Житель г.Орска « …на дому продемонстрировали пылесос, затем подвезли документы, предложили скидку, заключили договор стоимостью в 127 300 руб. в рассрочку на 12 месяцев, денег на первый взнос у меня не было, но парни с ООО «Гермес» сказали что оплатить можно позже,( напишут и так) и по документам я оплатил взнос в размере 20 000руб. На следующий день Я понял, что не потяну этот кредит, обратился в ООО «Гермес» по вопросу расторжения договора, кроме этого прошу провести замеры шума в моей квартире при работе пылесоса, очень громко работает...»
Житель г.Новотроицка «…поступил телефонный звонок и предложили провести демонстрацию пылесоса KIRBY, прибыл представитель с большой коробкой, попросил чтобы все члены семьи присутствовали при демонстрации пылесоса. В течении 4-х часов (с 19часов) рассказывал о компании, 7 раз чистил ковер в одном и том же месте, показывал каким становится грязным разовый фильтр и т.п. В процессе эксплуатации Я подалась, какому то психологическому воздействию, мы видь, живем в такой грязи!!!,. Продавец убедил подписать договор на 6 месяцев, стоимость товара 135 000 руб., предложил внести первый взнос на руках у меня было только 2500, это его устроило. На следующий день когда туман развеялся, поняла, что взяла технику под влиянием в заблуждение, на устную просьбу о расторжении договора купли-продажи, продавец отказал, на письменную претензия, также был отказ, после этого мне пришло исковое заявление о взыскании задолженности в пользу продавца..»
Если всё же Вы «попали» на чудо пылесос, вот несколько советов как можно законно вернуть свои деньги:
1. Посмотрите, указан ли срок годности или срок службы пылесоса KIRBY Sentria G10, есть ли у Вас руководство по применению пылесоса, технический паспорт, гарантийный талон. Если нет, то это противоречит Постановлению Правительства РФ 16.07.1997г. №720 о перечне товаров длительного пользования. В связи с этим можем быть нарушено право потребителей на информацию о товаре ст.8 ст.10 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992года №2300-I .
2. Убедитесь, что агрегат соответствует ГОСТу 10280-83 «ПЫЛЕСОСЫ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ БЫТОВЫЕ», данный стандарт определяет уровень шума пылесоса в жилом помещении. Его можно замерить проведя соответствующую экспертизу. По всей Оренбургской области данную экспертизу проводят только в Орском филиале ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» тел.:26-97-35 и 26-90-05. Превышение максимального допустимого уровня шума может быть аргументом для иска.
3. Возможно вам продали подержанный пылесос, но в документах это не прописано, смело идите в суд ссылаясь на ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4. Обязательно посмотрите на штрих код, обычно он на таких пылесосах состоит из 10 цифр, хотя по мировому стандарту должен состоять из 13, значит, вам опять не предоставляют достоверную информацию т.к. Вы не можете определить код страны. Следовательно, не можете знать, где изготовлен пылесос, с какой страны доставлен.
5. Согласно ст. 35 Семейного Кодекса сделка, совершенная одним из супругов без согласия второго, может быть признана судом недействительной. (В приморье есть примеры, когда KIRBY Sentria G10 возвращались в фирму именно по этой причине).
6. Можно воспользоваться ст. 178 Гражданского Кодекса РФ «недействительность сделки, совершенной под влиянием заблуждения» и попытаться доказать, что Вас ввели в заблуждение.
7. KIRBY Sentria G10 весит 11,5, а в соответствии с таблицей 1 и п.2.2 ГОСТ «Пылесосы электрические бытовые» «общие технические условия» масса пылесоса должна составлять не более 8,28 килограмма (для пылесосов ПН-600 с металлическим корпусом). Фактическая масса KIRBY Sentria G10 не соответствует этим данным, превышает их в предельной комплектации не имеет емкостей или технологических каналов для размещения или перемещения жидкостей и не является моющим.
8. Нанимайте толкового адвоката. Не бойтесь разжечь войну. При победе Вы можете взыскать с ООО «Гермес», компенсацию за потерю времени, расходов на оплату услуг представителя, ст.98-100 Гражданский Процессуальный Кодекс.
За помощью можно обратиться:
Администрация г.Орск Оренбургской области г.Орск, пр.Ленина,29 тел.:25-30-90, факс: 25-38-96
Администрация г.Новотроицк Оренбургской области Г.Новотроицк, ул.Советская,80 тел.: 8(3537)26-01-01, факс: 8(3537)62-01-00
Орская городская общественная организация прав потребителей г.Орск, ул. Краматорская, 52 тел.: 8(3537)23-80-80, факс 8(3537) 23-93-40
Торгово-промышленная палата Оренбургской области Орский филиал, г.Орск, пр.Мира,6 тел.: 22-56-90; 22-65-36; 21-34-14
Торгово-промышленная палата Оренбургской области Новотроицкий филиал, г.Новотроицк, ул.Мира,14, каб.49 тел.:8(3537)62-84-47; 67-47-02
Орский филиал ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» Консультационный пункт по защите прав потребителей г.Орск пер.Неженский, 3а телефон 26-97-35
| 
